Что делать, если вам продали бракованный товар?

В редакции собралась целая подшивка обращений. Их авторы справедливо негодуют по поводу того, что недобросовестные торговцы продают бракованные товары: обувь, одежду, сетку-рабицу и прочее.


Увы, подобных случаев много. Предлагаем порядок действий и инструкцию по наказанию недобросовестных продавцов:

1. Если вы купили некачественную вещь, ее можно обменять, но при этом магазин (продавец) вправе произвести экспертизу. А как быть, если вещь не подошла по фасону, цвету или размеру? Вы имеете право вернуть изделие и забрать деньги, опираясь на закон «О защите прав потребителей». Нижеприведенная схема подскажет, как действовать. Обмену не подлежат лишь продовольственные товары и некоторые непродовольственные, поименованные в специальном перечне. С перечнем можно познакомиться в любом магазине.

2. Если вы обнаружили брак, напишите «Претензию» (в двух экземплярах) и приложите копию чека;-попробуйте отдать ее по месту покупки бракованной вещи, лучше при свидетелях (но все равно могут и не взять);

— отошлите «Претензию» по почте в адрес юридического лица заказным ценным письмом с описью вложений и с уведомлением о вручении;— ждите ответа в тридцатидневный срок;

— тем временем, пока ждете, напишите жалобу в Роспотребнадзор о ненадлежащем порядке приема возвращаемого вами товара юридическим лицом;

— подавайте в суд заявление с требованием возмещения морального ущерба и всех ваших расходов (транспорт, письма и т.д. — для этого собирайте все квитанции и чеки!). Суд, как правило, всегда на стороне потребителя, права которого нарушены.


Станислав Могилин

ВЕРХНЕХАВСКИЕ РУБЕЖИ

 

справка 

ПОКУПАТЕЛЬ ИМЕЕТ ПРАВО

1. Вернуть покупку и получить
уплаченную сумму.
2. Обменять товар на другой
в течение 14 дней, не считая дня
покупки.
3. Если нужного товара нет в
продаже, обменять на аналогич-
ное изделие, как только оно поя-
вится в ассортименте.
УСЛОВИЯ ОБМЕНА
Вещь не была в употреблении,
сохранены товарный вид и яр-
лыки, а также чек. Если нет чека,
ссылайтесь на свидетельские по-
казания тех, кто присутствовал
при покупке.

 

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить

Бесплатные объявления Бутурлиновка

© 2009 - 2020 Бутурлиновка 777

X
^ Наверх